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FAQ

Expédition et livraison

Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

● États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables
â—Ź Europe : 6 - 8 jours ouvrables
â—Ź Australie : 2 - 14 jours ouvrables
â—Ź Japon : 4 - 8 jours ouvrables
â—Ź International : 10 - 20 jours ouvrables

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERT pour la France.

Notre entreprise est basé en France sur Paris.

Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Europe, Espagne, Lettonie ainsi qu'au USA.

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Exemple : La poste, DHL

Les vêtements BKFR sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Il peut arriver que nos produits soit expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre.

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :


● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
â—Ź Demandez Ă  votre bureau de poste local s'il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet


Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à contact@bareknucklefrance.com en indiquant votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier, comme en Lettonie, en Espagne, aux USA...

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.

COMMANDE

Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande en DTG broderie. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement ! 

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée, ensuite, inscrivez votre numéro de suivis dans le menu à l'onglet "suivre mon colis" Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez nous àcontact@bareknucklefrance.com ou utilisez le service live.

PAIEMENT

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 1000%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et PayPal qui sont la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, Paypal, Shopay sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour retourner ou échanger un Vêtements, si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à contact@bareknucklefrance.com ou utilisez le service en live ! Après prise en charge, nous vous enverrons une adresse.

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à contact@bareknucklefrance.comou utilisez le service en live en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous remboursez.

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à contact@bareknucklefrance.comou utilisez le service en live dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à contact@bareknucklefrance.com ou utilisez le service en live dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

AUTRE

Vous pouvez nous contacter sur Instagram si vous avez de bonnes idées, si vous voulez faire un échange de publicités ou bien même travailler avec nous, nous sommes 100% ouvert.

Mais nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@bareknucklefrance.com

ou sur Instagram : Bareknucklefr

ou directement via la petite bulle de contact en bas Ă  gauche du site.

Votre Satisfaction est Garantie Ă  100% !

L'Ă©quipe Bare Knuckle France

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à contact@bareknucklefrance.comou utilisez le service en live dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.